Condiciones generales de contratación
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web de propiedad de Rosina Rubio Río, con N.I.F. 32641087Q, y domicilio en Estr. de Castela, 12 Bajo - 15403 Ferrol. Correo electrónico: info@confiteriagascon.com, Teléfono: 981 31 22 47
2. OBJETO
Las presentes condiciones de compra, así como cualesquiera otras condiciones particulares que eventualmente pudieran existir, y que serán debidamente mostradas en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de la adquisición de nuestros productos y que se formalizará directamente en esta web.
Las condiciones de compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
La adquisición de los productos sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario, bien para la identificación de usuarios ocasionales, bien para identificación de clientes previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de ellas, así como en su caso, de las condiciones particulares que pudiesen ser de aplicación y (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
A los clientes que deseen registrarse, les asignaremos unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente de su titular, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas con el objeto de suplantar a otros usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.
3. ÁMBITO
La compra y adquisición de los productos en la tienda estará accesible desde las ubicaciones territoriales indicadas a continuación:
Podrán autorizarse las adquisiciones desde el extranjero, quedando éstas, supeditadas a los gastos de envío.
4. INFORMACIÓN DE PRODUCTO
Los Productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones existentes y precio, además de una imagen ilustrativa del envoltorio o envase con el que se presentan. Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto con indicación clara del volumen especificado en mililitros. En el catálogo podrá encontrarse también una breve presentación del producto y su valor nutricional, así como otros relacionados con el elegido por el Usuario, quien podrá incluirlos en su carro de la compra.
Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.
Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.
Nos reservamos el derecho a cancelar una compra cuando esta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.
La tienda no tiene un apartado específico de promociones, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada.
5. FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra, así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago. Siguiendo todas las instrucciones que te ofrecemos en pantalla, se podrá facilitar con éxito la operación.
Para ello, hemos contratado una pasarela de pago que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo HTTPS, por lo que garantizamos que la transacción se realizar�� de forma segura.
Entregaremos los productos adquiridos con la mayor brevedad posible en el domicilio que nos indiques a tal efecto en el formulario de pedido. La entrega se producirá siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha del pedido.
Estos son todos los medios de pagos habilitados:
6. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de cada pedido serán siempre por cuenta de los clientes, pudiendo verse sometido a variaciones, en función de los productos elegidos o el lugar desde donde se realiza el pedido.
Si está en un país fuera de la Unión Europea y desea comprar los productos de Confitería Gascón, póngase en contacto con nosotros.
Todos los pedidos se tramitan casi inmediatamente una vez se recibe la orden de compra.
Una vez realice su compra, recibirá un mail de confirmación y su pedido será preparado y enviado. Haremos todo lo posible para enviar el producto a la mayor brevedad posible.
En caso de que la dirección de envío proporcionada en el registro no fuese correcta, y el envío fuera devuelto, nos pondremos en contacto con usted para conocer los motivos de la devolución. Los costes que deriven de la devolución y reenvío serán asumidos por el cliente.
Tenga en cuenta que dependiendo de tu lugar de residencia pueden existir impuestos derivados de aduanas, que estás obligado a abonar para recibir tu pedido. La denegación del pago causa la cancelación del pedido, y en consecuencia los gastos del transporte y el posible costo de aduanas asociado, se deducirá de la cantidad que se le devuelva.
7. DEVOLUCIONES y GARANTÍAS (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Si por alguna razón no está completamente satisfecho/a, tiene derecho a devolución del importe o cambio de compra, dentro de un plazo de 2 días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido.
Tendrá que enviar el/los artículos que desees devolver. Los costes derivados correrán por su cuenta.
Las productos deberán devolverse intactos (sin haber sido consumidos ni abiertos), y en el embalaje original, con una nota informativa del número de pedido y del artículo que se devuelve. Se comprobará el estado de los artículos y en un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la fecha en que fueron entregados se enviará una respuesta.
De no cumplirse alguno de los anteriores requisitos, el importe no será devuelto, podrá solicitar que se le envíen nuevamente contrareembolso los artículos de su compra.
Si se cumplen las condiciones, recibirá una confirmación de la devolución y será devuelto el importe del/los productos, en un plazo de 1-2 días desde que se reciba el paquete.
Al importe devuelto se le restarán los gastos de envío estimados en el caso de que se hubiese enviado a España (península), en donde el envío es gratuito.
En caso de que la mercancía se haya dañado en el transporte.
Aunque la mercancía se manipula y envía cuidadosamente empaquetada, para evitar que se dañen los productos, existe la posibilidad de que durante el proceso de envío sufran algún daño.
Si es el caso, deberás avisar lo antes posible contactando con nosotros, mencionando la incidencia y adjuntando una fotografía del desperfecto, en el plazo máximo de 3 días desde la recepción del pedido. Deberá enviar de vuelta el/los artículos con su embalaje y notificarlo por mail adjuntando el comprobante de pago del importe del envío, que le será devuelto una vez se comprueben los daños, entonces procederemos al envío de un nuevo producto, sin costo alguno para usted.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Ferrol, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.
De acuerdo con la regulación de la Unión Europea nº 524/2013 la Comisión Europea ha establecido una página web interactiva para la resolución extrajudicial de disputas en negocios online. El Usuario puede acceder a la plataforma ODR (por sus siglas en inglés Online Dispute Resolution) de la Comisión Europea a través del siguiente enlace
9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrarse en la parte inferior de la página principal y en su apartado correspondiente.
